1.因生鮮食品、無7天免費鑑賞期，所以無提供退換貨服務。
2.如要取消訂單，請於下單24小時內取消。一旦商品寄出，恕無法取消訂單，商品若已寄出，請勿拒收，若拒收將成為黑名單。
如因上述原因，將無法退款給您，請見諒。
3.到貨當日，請務必確認有人可以收貨。
※希望的配送時段都可以備註在宅配單上，出貨時會幫您備註指定到貨時間，但商品可能會因為宅配站所每日配送的貨物多寡，以及送貨路線等因素，會影響到配送到達的時間。
4.冷凍商品若已拿出並且退冰，請在半小時內食用完畢。若需帶出用餐，請用保冷袋保存。
5.如公司或大樓管理員並無冷凍設備，請勿寄到公司或由管理員代收。
6.付款方式：信用卡刷卡、貨到付款、ATM網路轉帳。(目前無門市自取)
【退款方式及退款時間】
| 原付款方式 | 退款作業時間 | 退款方式 |
| 宅配貨到付款/ ATM匯款 | 收到退貨包裹/取消訂單後， 約有15-20個工作天 | ※請您填寫銀行／郵局帳戶資料提供給客服人員，我們將會於7-15個工作日內，依您申請的帳戶資料完成轉帳。 (會扣除手續費30元) ※提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存摺帳號為準。 |
| 信用卡付款 | ※會直接退刷至原信用卡帳戶中，完成退款後，銀行間的作業處理約需7-14天，因各發卡銀行入帳時間不同，負項可能會列在下期的帳單中，具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。（會另扣除2%手續費） |
