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退款政策

【購買前請詳閱】

1.因生鮮食品、無7天免費鑑賞期,所以無提供退換貨服務。

2.如要取消訂單,請於下單24小時內取消。一旦商品寄出,即便客人退貨,收回的產品不會回收再出貨,且不可能寄給其他客人。
產品寄出時請勿拒收。如因上述原因,將無法退款給您,請見諒。

3.到貨當日,請務必確認有人可以收貨。
※客人希望的配送時段都會備註在宅配單上,仍會因為宅配站所每日配送的貨物多寡,以及送貨路線等因素,都會影響到配送到達的時間。

4.冷凍包一旦拿出冷藏退冰,請在半小時內食用完畢。若需帶出用餐,請用保冷袋保存。

5.如公司或大樓管理員並無冷凍設備,請勿寄到公司或由管理員代收。

6.付款方式:信用卡刷卡、貨到付款、ATM網路轉帳。(目前無門市自取)

7.商品有任何問題請馬上拍照存證,並經由FB粉絲團Line官方帳號或電聯方式聯絡我們,將有專人立即為您處理。


【退款方式及退款時間

 

原付款方式

退貨作業時間

退款方式

宅配貨到付款/
ATM匯款

收到退貨包裏 / 取消訂單後,
約15-20個工作天完成退款作業

請您填寫銀行/郵局帳戶資料提供給客服人員,我們將會於7-15個工作日內,依您申請的帳戶資料完成轉帳。 (會扣除手續費30元)

提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存摺帳號為準

信用卡結帳

※會直接退刷至原信用卡帳戶中,完成退款後,銀行間的作業處理約需7~14天,因各發卡銀行入帳時間不同,負項可能會列在下期的帳單中,具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。會另扣除2%手續費)