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下單注意事項

•成立訂單後約2-3個工作天安排出貨

•訂單內有若預購商品,整筆訂單會於預購商品到齊後一起寄出

若為超商取件,請確認是否留下正確取件人資訊,超商取件需核對證件,於收到簡訊後請於5天內取件完成

•欲查詢宅配/超商配送單號可至『我的帳戶>訂單』 即可查詢

•若商品有任何問題請於7日內與客服聯繫,原味時代line官方帳號 @yuanflavor

•商品若為「冷凍出貨」請務必有人可收貨冷凍商品,若無人接收,或是超商未取貨,商品退回公司,再次寄送須加收運費$200

•若於商品出貨後取消訂單,則須收取來回運費$360

 

   訂單付款方式有哪些?

 

我們的繳費方式有提供以下四種

• 線上信用卡繳款

• ATM繳款

• Linepay

• 貨到付款(限黑貓 宅配會另+30手續費)

   配送方式有超商嗎?

 

配送送方式有超商,請在送貨方式點擊下拉,即可選擇超商

   超商商品逾期未取件怎麼辦?

 

商品退回後需要重新補寄,需要收退回來的手續費+運費$200

收到款項後會再重新幫您安排補寄一次

若於商品出貨後取消訂單,則須收取來回運費$360

   訂單有訂購成功嗎?

 

訂購付款完成後,系統會發送訊息至您的電子信箱,

若是選擇ATM付款(虛擬帳戶)則會等到您付完款項後確認款項後發送訊息

 

若不確定訂購是否有完成可私訊官方line詢問請小編幫您查詢

若付款失敗也可私訊官方line由小編帶您完成付款

   可以指定出貨時間嗎?

 

可以在訂單備註欄上備註指定出貨的時間唷!

若需週六收件,可以在訂單備註欄上備註指定週六收件唷!

   下單約多久會出貨?

 

下完訂單並完成付款手續後,

若無訂購預購商品

預計2-3工作天安排寄出

物流配送量較大,請您多加見諒,並留意司機電話,感謝

宅配配送時間大約1-3個工作天

超取配送時間大約2-5個工作天

   蛋捲可以跟冷凍商品一起下單嗎?

 

不行唷!若購物車同時有蛋捲及冷凍商品會無法結帳唷!

蛋捲與冷凍商品屬不同溫層之商品,不可共同結帳,造成不便請見諒

   如何修改配送資料?

 

如訂單送出且成立後即無法修改收貨人資料,如需修改收件人資料,可以到官網留下您的訂單資訊及修改的內容即可。

如此筆訂單已顯示”已完成”,就無法修改囉

   如何確認優惠券是否成功抵用?

 

購物車商品品項下方

有一個向下箭頭圖案

點擊打開,會有顯示優惠碼折扣

若有顯示即表示成功抵用

 
 

   有不敢吃的可以更換商品內容嗎?

 

您好,減醣料理、雞腿排 可以唷!

以上商品組合中若有不敢食用之口味,

可直接於結帳處的「訂單備註」欄位,

備註想要更換的口味即可。

EX:我不敢吃豬,請幫我更換成雞丁。

EX:雞腿排不敢吃辣,請幫我換成不辣的。

   冷凍商品如何保存?

 

請收到商品後請立即將商品放入冷凍庫-18C保存,確保商品新鮮

若冷藏保存建議3天內食用完畢!

原味時代冷凍食品不添加任何防腐劑、抗氧化劑,全程符合冷凍食品製作衛生安全規定

每樣產品外袋上都有標上保存期限

   若訂單內同時有現貨商品及預購商品會分開出貨嗎?

 

若訂單內有預購商品,會於預購商品到齊後,整筆訂單一起寄出唷!

   商品有短少怎麼辦?

 

若商品有任何問題請於7日內與客服聯繫唷!

為了保障雙方權益,拆封請全程清晰錄影且不間斷,

寄錯、缺件、失溫、瑕疵品請以完整錄影檔為依據,若無提供影片恕不受理。

若僅提供照片也不受理唷!

   可以多提供分裝的袋子嗎?

 

為提倡環保,響應節能減碳,除產品的包裝,恕不另外提供塑膠袋及紙盒....等其他分裝用品唷!

   一筆訂單可以分開寄送兩個地方嗎?

 

一筆訂單僅能寄送單一地址,如需寄送不同地方請分開下單唷~

   蛋捲注意事項

 

蛋捲屬於易碎物品,在寄出前,我們都會經過檢查為正常無破損狀態,才會寄出唷!

宅配運送過程中,無法避免碰撞所造成蛋捲產生碎裂等情況問題,

請各位消費者可接受再下單,商品出貨即不可隨意退換貨,

請務必考量後再下訂單,謝謝 !!

   取貨注意事項

 

1.宅配到貨當日,請務必確認有人可以收貨、並且冷凍,避免影響保存期限。

2.您指定的配送時段都會告知物流公司並備註在宅配單上,但會因物流宅配所每日配送的貨物多寡,以及送貨

路線等因素,會些許影響到配送到達的時間,請多多包涵!

3.收到商品時,有任何問題請上粉絲團用私訊或是電連的方式,會有專人立即為您處理。