下單注意事項

•成立訂單後約2-3個工作天安排出貨

•訂單內有若預購商品，整筆訂單會於預購商品到齊後一起寄出

•若為超商取件，請確認是否留下正確取件人資訊，超商取件需核對證件，於收到簡訊後請於5天內取件完成

•欲查詢宅配/超商配送單號可至『我的帳戶>訂單』 即可查詢

•若商品有任何問題請於7日內與客服聯繫，原味時代line官方帳號 @yuanflavor

•商品若為「冷凍出貨」請務必有人可收貨冷凍商品，若無人接收，或是超商未取貨，商品退回公司，再次寄送須加收運費$200

•若於商品出貨後取消訂單，則須收取來回運費$380

 

我們的繳費方式有提供以下四種

• 線上信用卡繳款

• ATM繳款

• Linepay

• 貨到付款(限黑貓 宅配會另+30手續費)

配送送方式有超商（7-11、全家），請在送貨方式點擊下拉，即可選擇超商

商品退回後需要重新補寄，需要收退回來的手續費+運費$200

收到款項後會再重新幫您安排補寄一次

若於商品出貨後取消訂單，則須收取來回運費$380

訂購付款完成後，系統會發送信件至您的電子信箱，若是選擇ATM付款(虛擬帳戶)則會等到您付完款項後確認款項後發送訊息

若不確定訂購是否有完成可私訊官方Line詢問，請客服人員協助查詢，若付款失敗也可聯繫由小編協助帶您完成付款作業

可以在訂單備註欄上備註指定出貨的時間唷！

若需週六收件，可以在訂單備註欄上備註指定週六收件唷！

下完訂單並完成付款手續後，

若無訂購預購商品

預計2-3工作天安排寄出

物流配送量較大，請您多加見諒，並留意司機電話，感謝

宅配配送時間大約1-3個工作天

超取配送時間大約2-5個工作天

由於蛋捲屬常溫商品，與貝果、雞塊等冷凍商品是不同溫層，因此不能合併下單，若購物車同時有蛋捲及冷凍商品會無法完成結帳，造成不便請見諒。

訂單送出且成立後，即無法修改訂單資訊及內容，可於訂單狀態顯示「處理中」時，透過官方LINE或電話聯繫客服人員進行查詢，如確認可修改，再請提供訂單資訊與修改內容，由客服人員為您進行修正。

如此筆訂單已顯示「已完成」，則表示訂單已經完成包裝及出貨，則無法再修改收件資訊，敬請見諒。

購物車商品品項下方，有一個向下箭頭圖案，點擊打開，會有顯示優惠碼折扣，若有正常顯示即表示成功抵用。

您好，減醣料理、雞腿排可以更換以上商品組合中若有不敢食用之口味，可直接於結帳處的「訂單備註」欄位，備註想要更換的口味即可

EX:我不敢吃豬，請幫我更換成雞丁

EX:雞腿排不敢吃辣，請幫我換成不辣的

減醣貝果商品組合恕不提供更換商品口味服務，煩請見諒。

請收到商品後請立即將商品放入冷凍庫-18C保存，確保商品新鮮；若冷藏保存則建議3天內食用完畢！

原味時代冷凍食品不添加任何防腐劑、抗氧化劑，全程符合冷凍食品製作衛生安全規定，每樣產品外袋均有標註保存期限，如有疑問可洽詢官方LINE。

若訂單內有預購商品，會於預購商品到齊後，整筆訂單一起寄出唷！

若商品有任何問題請於7日內與客服聯繫唷！

為了保障雙方權益，拆封請全程清晰錄影且不間斷，

寄錯、缺件、失溫、瑕疵品請以完整錄影檔為依據，若無提供影片恕不受理。

若僅提供照片也不受理唷！

為提倡環保，響應節能減碳，除產品的包裝，恕不另外提供塑膠袋及紙盒....等其他分裝用品唷!

一筆訂單僅能寄送單一地址，如需寄送不同地方請分開下單唷~

蛋捲屬於易碎物品，在寄出前，我們都會經過檢查為正常無破損狀態，才會寄出唷！

宅配運送過程中，無法避免碰撞所造成蛋捲產生碎裂等情況問題，

請各位消費者可接受再下單，商品出貨即不可隨意退換貨，

請務必考量後再下訂單，謝謝 ！！

1.宅配到貨當日，請務必確認有人可以收貨、並且冷凍，避免影響保存期限。

2.您指定的配送時段都會告知物流公司並備註在宅配單上，但會因物流宅配所每日配送的貨物多寡，以及送貨

路線等因素，會些許影響到配送到達的時間，請多多包涵!

3.收到商品時，有任何問題請上粉絲團用私訊或是電連的方式，會有專人立即為您處理。

訂單出貨後，系統會自動發送郵件通知，訂單透過系統與超商端的串連，商品到達超商後，會另發送簡訊告知顧客

沒有收到簡訊的可能包含訊號不在涵蓋範圍內、手機關機、拒絕廣告訊息、拒絕企業訊息…等多種可能原因。

未收到簡訊通知，顧客也能透過官網後台自行查詢出貨狀態，為了確保您的權益，收到出貨郵件通知請多加利用後台查詢單號及貨態，謝謝您！